События первого сезона сериала разворачиваются вокруг молодого и принципиального участкового уполномоченного Александра Анатольевича по прозвищу Саша, который начинает свою службу в одном из спокойных районов города. Однако иллюзия тишины быстро рассеивается, и Саше предстоит окунуться в водоворот самых неожиданных и порой абсурдных происшествий. Его рабочие будни превращаются в череду непрерывных вызовов, где заурядные на первый взгляд жалобы соседей — на шум за стеной или пропавшего кота — оборачиваются запутанными детективными историями, требующими не только знания устава, но и житейской мудрости, а также незаурядного чувства юмора. Ему приходится быть и психологом, разбирая многолетние конфликты между жильцами, и следователем, раскрывая мелкие кражи, и даже дипломатом, успокаивая разбушевавшихся граждан. Каждый день приносит новые вызовы, проверяя его профессиональные качества и человеческую порядочность на прочность, постепенно формируя из него не просто сотрудника правопорядка, а настоящего народного защитника, к которому люди идут за помощью и советом. Постепенно личная жизнь Саши начинает неразрывно переплетаться со службой, ведь все происходящее — это история о его районе, его подъездах и его людях. Он сталкивается не только с бытовыми проблемами, но и с более серьезными угрозами, будь то деятельность мелких мошенников, обирающих пенсионеров, или появление сомнительных личностей, пытающихся навязать свои порядки. Через призму его работы зритель знакомится с десятками колоритных персонажей — от вечно всем недовольной председательницы домового комитета до местного «авторитета», который считает, что все вопросы можно решить своими методами. Саша, опираясь на закон и собственную интуицию, пытается не просто навести порядок по букве инструкции, а докопаться до сути каждой проблемы, понять мотивы людей и найти по-настоящему справедливое решение. Этот путь полон трудностей, непонимания со стороны начальства и горожан, но его искреннее желание помочь и неподдельная вера в доброту постепенно меняют атмосферу в районе, доказывая, что даже один человек может многое изменить.